maj 2011

Det mörka arkivet

Okategoriserat
Svensk PR9 på väg att släppas
2011.05.25 | Permalänk | 3 kommentarer

Jag vet, PageRank hajpas i onödan, men det är ändå lite svårt att inte reagera när en svensk PR9 är på väg att deaktiveras. Det finns trots allt inte mängder av .se som nått den nivån. Vem ska man tro snappar hem domänen? Jag skulle inte ha några problem att stoppa den i min egen lilla domänportfölj, men man ska nog ha många och goda kontakter för att lyckas plocka den…

Så vilken domän är det då? andreasviklund.se, vad annars?!
Okategoriserat
#note-to-self
2011.05.23 | Permalänk | 2 kommentarer
Kontrollera ALLTID jobb utförda av andra innan de betalas….

Bakgrund: har beställt ett antal artiklar och skribentens resultat första gången var riktigt bra. När jag kollade denna gång:
1. var texterna kortare än avtalat (snittet)
2. hade orimligt hög nyckelordsdensitet
3. bristfälligt språk
Okategoriserat
Bineros usla support
2011.05.07 | Permalänk | 5 kommentarer

Jag VET, det är lääänge sen något skrevs senast och det är egentligen sorgligt att man ska behöva bli förbannad för att kunna skriva… men nu har Binero skitit i det blå skåpet – igen! Jag har klagat på Binero tidigare och har allt sedan dess haft högst blandade känslor för att vara kvar.

Men varför har jag då stannat kvar så länge om jag inte är nöjd? Det är enkelt och prisvärt att ha domänerna där och prestandan på tjänsten de levererar har jag inte mycket att klaga på. Men…jag skäms en hel del för att erkänna det, den största orsaken är faktiskt ren jäkla lathet… Att flytta sajter och peka om en massa domäner…när jag inte riktigt måste. Dessutom har den nya kontrollpanelen varit runt hörnet…..i snart 2 år… Hmmmm…..

Oavsett allt det ”fysiska” som ”fungerar” så är det en detalj som retat upp mig kraftfullt på sistone: Binero är dåliga på kundbemötande

Jag upptäckte att de dragit en summa på mitt bankkort som jag saknade faktura på, men tänkte att det nog var jag som råkat betala en faktura dubbelt eftersom jag hade en till på samma summa under månaden.

18 april
Skrev jag till Bineros support om problemet

19 april (denna dag går det undan!)
Binero svarar att de bara ser två dragningar och efterfrågar referensnumret på den felaktiga dragningen
Jag skickar en print-screen på bankutdraget
Binero hittar inget och efterfrågar OCR-numret på den felaktiga dragningen
Jag svarar att det vet jag inte eftersom jag inte har någon faktura, men att det troligen är samma som på den andra fakturan på samma summa

20 april
Binero svarar att de bara kan hitta det beloppet en gång och ber mig kolla med banken om en dragning verkligen skett
Jag svarar med bankens referensnummer på den aktuella dragningen

21 april
Binero svarar att de återkommer på tisdag (26 april) när deras ekonomiansvarige är tillbaka

29 april
Jag mejlar och undrar vad som händer

4 maj
Jag mejlar igen och undrar vad som händer

6 maj
Jag ringer men får inga svar eftersom jag hamnar i teknisk support som ska kila över till ekonomi ”och peta på någon” (Jag föreslår att han ska sparka denna någon på smalbenet istället…). Jag ber att bli uppringd men…förgäves…

I min värld, långt från banker och VISA-dragningar, tycker jag att det borde vara världens lättaste att hitta en dragning när man har referensnumret på själva transaktionen. Ska det verkligen behöva vara så svårt att få ett svar – ett svar där man berättar att man inte hittat problemet är 1000ggr bättre än att inte svara alls. Speciellt när en kund ber om information om vad som händer upprepade gånger.

En flytt känns oerhört lockande, för Bineros dåliga kundbemötande uppvägs inte av prisvärda domäner och okej prestanda, det kan man få av många webbhotell – jag vet för jag använder redan flera olika – nu är det bara det där med latheten…men en förbannad Nicklas kan helt plötsligt bli grymt effektiv…

Uppdaterat 11 maj
Binero har sett att de dubbeldebiterat och åtgärdat detta.

Det ”lustiga” är att de nu säger att de ”kan självklart se din dubbelbetalning” men tidigare hittade man den inte. Skulle inte vilja behöva gräva i deras system…

Nu återstår ”bara” mitt beslut om flytt eller ej…