I jobbet ingår en del hotellnätter i Karlstad (~30 i år), vilka alla har förlagts till Hotell Plaza – fram till nu. Istället kommer jag välja Hotell Bilan när jag behöver hotell i Karlstad. Varför då? Klantigt nog hade jag missat att boka hotell, men när jag dyker in vid 7:30 efter att ha jobbat natt och förklarar att jag förstår att inget rum kanske finns ledigt och städat just nu men undrar när det kan finnas får jag veta att: ”Det finns städade rum 15:00″
Bryr mig inte ens om att argumentera…
På Bilan var svaret på samma fråga: ”Jag ordnar ett rum, men ta gärna lite fika för det dröjer cirka 15 minuter”
Lisa vet hur man säljer, Andreas behöver fortfarande grundkursen…
Etiketter:Hotell, Kundbemötande
1
2008.11.13 skrev Jonny Elofsson dessa tänkvärda ord:Det är så lätt att förlora en kund, synd att inte alla fattar eller bryr sig om det. Men å andra sidan var det väl en löneslav som tog emot och skiter i allt så länge lönen kommer in den 25:e.