Det mörka arkivet

Bloggosfären
UPS svarar på kritiken i DagensMedia
2008.09.18 | Permalänk | Tycka till?

Så har då UPS svarat i DagensMedia, men jag vet inte om de bygger sin sak starkare direkt. UPS svenska kommunikationschef Lotta Söderström säger:

- Vi har åtgärdat vårt misstag gentemot kunden och vidtagit åtgärder för att undvika att detta ska hända igen. Vår policy är dock att reda ut våra mellanhavanden med kunden direkt och konfidentiellt, inte via en öppen blogg.

Lotta säger även vidare:

- Vi tar alla kundärenden på stort allvar och vi bemöter och hanterar alla kundärenden direkt med våra kunder.

Dan å sin sida hävdar att UPS ljuger och skriver:

Jag har försökt få ett svar angående momsfusket. Det stämmer att de omförtullat försändelsen men de svarade aldrig på mina frågor om deras metodik

Så utgår man från detta så gör UPS först fel och fortsätter sedan med att ljuga i media. Jag har nämligen svårt att tro att Dan har orsak att ljuga om det hela.

Jag skulle tro att UPS snart behöver en ny kommunikationschef – eller åtminstone en som gått en kurs i hur man hanterar uppkomna problem på ett smidigt och bra sätt för kunden…

Avslutar med det bästa citatet från artikeln där UPS kommunikationschef säger

-Vi vill självklart inte bli förknippade med något som kan skada vårt varumärke

Nu avses nazi-kopplingen, men Lotta bör kanske fundera över varför det blev så här från början….
Bloggosfären
Drakarna sprutar eld på Dan
2008.09.17 | Permalänk | 5 kommentarer

Nu är det inte de pengastinna drakarna från Dragon’s Den (vilka jag tror Dan ganska gärna skulle stå inför) utan de ilskna drakarna på UPS som är gramse på Dan efter hans inlägg om hur UPS fuskar med momsen. Jag har skrivit om det tidigare liksom många andra bloggare.

Nu har drakarna på UPS upptäckt att Dan skojat om deras symbol, kepsar och uniformer – då blir de gramse. Eftersom de är ett stort multinationellt företag och Dan bara är en liten snubbe i deras ögon så tar de till storsläggan direkt, antagligen i hopp om att den lilla snubben ska bli rädd och sluta skriva skämtsamma saker om deras företag. I sann multinationell företagar-anda låter de sin advokat författa ett brev, förvisso snällt formulerat för att komma från en advokat till ett multinationellt företag, istället för att göra det enda rätta och prata direkt med Dan om varför han dristat sig till att skämta om deras företag. Man kan ju anta att de inte vill prata med Dan då det säkert skulle visa sig att Dan gärna skulle sluta skriva lustifikationer om UPS bara han får ordnat med de problem som UPS ställt till med genom att bluffa med momsen. Lättare att sätta en advokat på det lilla problemet än att lösa det verkliga problemet som egentligen är orsaken… Tyvärr UPS, ni vinner inga charmpoäng på detta!

Istället för att lägga dyra pengar på en advokat kunde de väl ha gjort upp det hela i Professional Thumb Wrestling Ring från Roliga prylar. Den som vinner i bäst av fem bestämmer vad den andre ska göra
Bloggosfären
Dan tar fajten med drakarna
2008.08.17 | Permalänk | 1 kommentar

Disruptive lyfter fram UPS felbehandling av Dan och ställer frågan om bloggosfären kan påverka UPS om Dan’s arga inlägg hamnar topp-10 hos Google. Intressant frågeställning och än intressantare att se vad som händer när (inte om) inlägget når topp-10 och UPS upptäcker det.

Det är inte första gången Dan slåss mot drakar (inte av Don Quijotes modell). För inte så länge sedan var det Posten som fick en skopa befogat ovett. Posten upptäckte det hela och rättade sitt misstag.

Denna gången är det UPS, återstår att se vad som händer där…