«
»

Affärsidéer

Usla system – nu ännu värre

2009.02.03 | Comment?

Eventim såld…försökte sälja biljetter nyligen till Bruce Springsteen. Det gick sådär…  Nu har så uppföljningen kommit för min del. Det började med att det var nästan omöjligt att komma in och boka, inget nytt över det. Men när jag väl köpt mina tillåtna 6 ståplatsbiljetter ville jag även försöka få de (som jag trodde) tillåtna 4 sittplatsbiljetterna. Det gick åt skogen…

Efter att ha betalat via Internetbank så visade det sig omöjligt att komma tillbaka till Eventim, jag hamnade i en loop utan ände. När jag slutligen kom till ”min sida” hos Eventim så fanns inget registrerat där varför jag mejlade kundtjänst om vad som skett och bad dem lösa problemet. En stund senare fanns en bekräftelse på mina försvunna biljetter på ”min sida” som jag lyckligtvis skrev ut och sparade.

När jag glad i hågen försöker hämta biljetterna får jag veta att det inte går, att det inte finns något sådant bokningsnummer. Ringer Eventim som förklarar att det är många som haft problem och att de ska ringa upp alla. Inte riktigt nöjd, men avvaktar ändå…

Så igår ringde en tjej och förklarade vänligt att de beklagade att det blivit problem vid bokningen. Jag håller med men är glad att jag fått mina biljetter, men upplyser om att jag har problem att hämta ut mina sittplatsbiljetter. Får då veta att mina betalda biljetter som bekräftats inte finns! Frågar hur det kan ha hänt och blir då upplyst om att man fick köpa max 6 biljetter varav 4 sittplats. På sidan stod ”max 6 ståplats, max 4 sittplats” vilket jag tolkade som max 10 totalt. Detta bekräftades än mer i mina ögon av att det var möjligt för mig att boka och betala för dem, men så var det tydligen inte…  Tjejen som ringde ”var ingen tekniker”, så hon kunde inte förklara för mig hur det gått till. Däremot kunde hon erbjuda mig pengarna tillbaka inom 3-5 bankdagar. Vadå erbjuda?!? Det borde väl vara det allra minsta man kan begära! Förklarade så vänligt det nu går när man är…aningen förbannad, att jag inte var intresserad av pengar tillbaka utan ville ha mina biljetter som jag betalat för och fått bekräftelse på. Det var såklart omöjligt, men jag skulle ju få mina pengar tillbaka…

Just nu väntar jag på att någon i en högre ställning ska kontakta mig, så historien lär fortsätta…

Efterlyser än en gång någon som kan skapa ett system som fungerar

Uppdaterat:
Betalade – får inte biljetterna
500 sidor protester

Taggar:, ,

Vad tycker du?

Skriv vad du tycker här nedan eller trackbacka från din egen sajt. Prenumerera på kommentarerna.

Var trevlig, håll det snyggt, håll dig till ämnet och ingen spam tack

Du kan använda dessa taggar:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

:

:

:


«
»